Políticas de privacidade

Introdução

Bem-vindo(a) à política de privacidade da Roomgo Limited ("Roomgo").

Roomgo respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta política de privacidade explicará como cuidamos de seus dados pessoais quando você visita nosso site (independentemente de onde estiver quando visitá-lo) e informa seus direitos de privacidade e como a lei protege você.

Esta política de privacidade está organizada em níveis para que você possa clicar e acessar as áreas específicas mostradas abaixo. Use também o Glossário para entender o significado de alguns dos termos utilizados nesta política de privacidade.

1.Informações importantes e quem somos

1.1 Objetivo desta política de privacidade.

Esta política de privacidade tem como objetivo fornecer informações sobre como a Roomgo coleta e processa seus dados pessoais, especialmente por meio do uso de nosso site, incluindo quaisquer dados que você possa fornecer pelo site, por exemplo, ao se cadastrar em uma conta, assinar nossas newsletters, comprar um produto ou serviço ou participar de uma competição ou pesquisa.

1.2 Uso por crianças.

Nosso site não se destina a crianças e não coletamos conscientemente dados relacionados a crianças.

1.3 Leia, por favor.

É importante que você leia esta política de privacidade e qualquer outra política de privacidade ou política de processamento justo que possamos fornecer em situações específicas quando estivermos coletando ou processando dados pessoais sobre você, para que você esteja completamente ciente de como e por que estamos usando seus dados. Esta política de privacidade complementa outros avisos e políticas de privacidade e não tem como intuito substituí-las.

1.4 Controladora – quem somos nós.

A Roomgo Limited (Registro da empresa: 12502787) com sede em 5th Floor, Dale House, 35 Dale Street, Manchester, M1 2HF, Reino Unido, é a controladora e responsável por seus dados pessoais (coletivamente referido como "Roomgo", "nós", "nos" ou “nosso" nesta política de privacidade).

1.5 Gerente de privacidade de dados.

Nomeamos um(a) gerente de privacidade de dados, que é responsável por supervisionar questões relacionadas a esta política de privacidade. Em caso de dúvidas sobre esta política de privacidade, inclusive solicitações para exercer Seus direitos legais, entre em contato com o(a) gerente de privacidade de dados usando as informações abaixo.

1.6 Informações de contato.

Em caso de dúvidas sobre esta política de privacidade ou nossas práticas de privacidade, entre em contato com nosso(a) gerente de privacidade de dados das seguintes maneiras:

1.6.1 Nome completo da pessoa jurídica: Roomgo Limited;

1.6.2 Endereço de e-mail: equipe@roomgo.com.br;

1.6.3 Endereço postal: Roomgo Limited, 5th Floor, Dale House, 35 Dale Street, Manchester, M1 2HF, United Kingdom

1.7 Direito de reclamação.

Se tiver alguma queixa sobre qualquer aspecto de nossa política de privacidade, como lidamos com seus dados ou se achar que houve violação de sua privacidade por nossa parte, gostaríamos de saber. Para nos ajudar a investigar e resolver suas preocupações o mais rápido possível, entre em contato conosco usando as informações de contato acima. Você tem o direito de fazer uma queixa junto ao Information Commissioner's Office (ICO), o regulador de questões relacionadas a proteção de dados do Reino Unido (www.ico.org.uk) a qualquer momento ou a outro órgão de supervisão competente, se usar nosso site fora do Reino Unido. Entretanto, gostaríamos de ter a chance de lidar com suas preocupações antes de você abordar o ICO ou outro órgão de supervisão competente, então, por favor, entre em contato conosco primeiro.

1.8 Alterações na política de privacidade e seu dever de nos informar sobre alterações.

Revisamos nossa política de privacidade regularmente. A nova política pode ser exibida na tela ou, se considerarmos apropriado, enviada para você por e-mail e você deverá ler e aceitar as alterações para continuar usando o site ou Serviços. É importante que os dados pessoais que mantemos sobre você estejam corretos e atualizados. Lembre-se de nos informar sobre alterações de seus dados pessoais durante seu relacionamento conosco.

1.9 Links de terceiros.

Nosso site pode, de tempos em tempos, incluir links (ou anúncios que funcionam como links) para sites, plug-ins e aplicativos de terceiros. Clicar nesses links ou habilitar essas conexões pode permitir que terceiros coletem ou compartilhem dados sobre você. Nós não controlamos esses sites ou aplicativos de terceiros nem somos responsáveis por suas declarações de privacidade ou políticas de cookies. Quando você deixa nosso site, recomendamos que leia a política de privacidade, política de cookies e termos e condições de todo site ou aplicativo que visitar.

2.Os dados que coletamos sobre você

2.1 Dados pessoais.

Dados pessoais, ou informações pessoais, são quaisquer informações sobre um indivíduo que podem ser usadas para identificá-lo. Isso não inclui dados cuja identidade foi removida (dados anônimos).

2.2 Categorias de dados.

Podemos coletar, usar, armazenar e transferir diferentes tipos de dados pessoais sobre você, que agrupamos da seguinte maneira:

2.2.1 Dados de identidade - incluem nome, sobrenome, nome de usuário ou algum identificador semelhante, estado civil, título, data de nascimento, idade e gênero.

2.2.2 Dados de contato – incluem endereço de cobrança, endereço, endereço de e-mail e números de telefone.

2.2.3 Dados financeiros – incluem informações de conta bancária e cartão de pagamento.

2.2.4 Dados transacionais – incluem informações sobre pagamentos feitos ou recebidos por você e outros detalhes de produtos e serviços que você comprou de nós através de nosso site.

2.2.5 Dados técnicos e de dispositivo – incluem endereço IP (internet protocol), seus dados de login, tipo e versão do navegador, definição de fuso horário e localização, tipos e versões de plug-in do navegador, fonte de referência, o tipo de dispositivo móvel usado, um identificador de dispositivo exclusivo (por exemplo, o número IMEI do dispositivo, o endereço MAC da interface de rede sem fio do dispositivo ou o número de telefone celular usado pelo dispositivo), informações da rede móvel, sistema operacional e plataforma e outras tecnologias nos dispositivos que você usa para acessar este site.

2.2.6 Dados de conteúdo – incluem as informações armazenadas em seu dispositivo, como informações de login, fotos, vídeos ou outro conteúdo digital.

2.2.7 Dados de perfil – incluem seu nome de usuário e senha, compras ou pedidos feitos ou anúncios publicados por você em nosso site, seus interesses, pesquisas, preferências, histórico escolar e profissional, feedback e respostas a pesquisas.

2.2.8 Dados de uso – incluem informações sobre como você usa nosso site, produtos e serviços, inclusive a duração da visita, o número de visualizações de página e informações semelhantes.

2.2.9 Dados de marketing e comunicações – incluem suas preferências para o recebimento de marketing nosso e de nossos terceiros e preferências de comunicação.

2.2.10 Dados de localização – incluem sua localização atual.

2.3 Dados agregados.

Também coletamos, usamos e compartilhamos dados agregados, como dados estatísticos ou demográficos, para qualquer finalidade. Os Dados agregados podem ser derivados de seus dados pessoais, mas não são assim considerados segundo a lei, visto que não revelam sua identidade, direta ou indiretamente. Por exemplo, podemos agregar seus Dados de uso para calcular a porcentagem de usuários que estão acessando um recurso específico do site. Entretanto, se combinarmos ou conectarmos Dados agregados com seus dados pessoais de forma que possam identificá-lo(a) direta ou indiretamente, trataremos os dados combinados como dados pessoais, sendo então utilizados de acordo com esta política de privacidade.

2.4 Categorias especiais de dados pessoais.

Nós não coletamos categorias especiais de dados pessoais sobre você (isso inclui detalhes sobre raça ou etnia, crenças religiosas ou filosóficas, vida sexual, orientação sexual, opiniões políticas, filiação sindical, informações sobre saúde e dados genéticos e biométricos). Também não coletamos informações sobre condenações penais ou infrações.

2.5 Se você não fornecer dados pessoais.

Se precisarmos coletar dados pessoais por lei ou de acordo com os termos de um contrato que celebramos com você e você não fornecer os dados quando solicitados, talvez não seja possível executar o contrato que temos ou que estamos tentando celebrar com você (por exemplo, para fornecer produtos ou serviços para você). Nesse caso, podemos cancelar um produto ou serviço que você adquiriu conosco e você será notificado na ocasião.

3.Como seus dados pessoais são coletados?

3.1 Diferentes métodos.

Usamos diferentes métodos para coletar dados de e sobre você, inclusive por:

3.1.1 Interações diretas. Você pode nos fornecer seus Dados de identidade, contato, financeiros, perfil e marketing e comunicações ao preencher formulários, usando funcionalidades em nosso site ou ao se corresponder conosco por correio, telefone, e-mail ou qualquer outra forma. Isso inclui os dados pessoais que você fornece ao:

(i) criar uma conta em nosso site;
(ii) comprar um produto ou serviço conosco;
(iii) publicar um anúncio em nosso site;
(iv) responder a um anúncio em nosso site;
(v) usar a função de mensagem de nosso site;
(vi) assinar nossas newsletters ou outras publicações;
(vii) solicitar que material de marketing seja enviado a você;
(viii) participar de uma competição, promoção ou pesquisa;
(ix) informar um problema relacionado a nosso Serviço ou site (incluindo o conteúdo nele contido); ou
(x) enviar-nos feedback ou entrar em contato conosco.

3.1.2 Tecnologias ou interações automatizadas. Quando você interagir com nosso site, coletaremos automaticamente Dados técnicos e de dispositivos e Dados de uso sobre seu equipamento, ações e padrões de navegação. Coletamos esses dados pessoais usando cookies, registros de servidor e outras tecnologias semelhantes. Também podemos receber Dados técnicos e de dispositivo sobre você, caso visite outros sites que empreguem nossos cookies.

3.1.3 Terceiros ou fontes disponíveis publicamente. Receberemos seus dados pessoais de vários terceiros e fontes públicas conforme definido abaixo:

(i) Dados técnicos e de dispositivo e Dados de uso de provedores de análise, como Google, baseados fora do Reino Unido.
(ii) Dados de contato, financeiros e transacionais de prestadores de serviços técnicos, de pagamento e entrega, como Adyen, PrimeiroPay e PayPal, baseados fora do Reino Unido.
(iii) Dados de identidade, contato e perfil de terceiros, caso você tenha feito login em nosso site usando as informações de conta e perfil do site ou do aplicativo deste terceiro, como Facebook, baseado fora do Reino Unido.
(iv) Dados de identidade e contato de terceiros de bancos de dados de contatos relacionados a jornalistas e influenciadores sociais.

4.Como usamos seus dados pessoais

4.1 Como usamos seus dados pessoais.

Somente usaremos seus dados pessoais quando a lei nos permitir. Geralmente, usaremos seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:

4.1.1 Quando precisarmos executar o contrato que estamos prestes a celebrar ou que celebramos com você.

4.1.2 Quando for necessário para nossos interesses legítimos (ou os de terceiros) e seus interesses, e direitos fundamentais não prevalecerem sobre esses interesses.

4.1.3 Quando precisarmos cumprir uma obrigação legal.

Clique em Glossário para saber mais sobre nossas bases jurídicas para processar seus dados pessoais.

4.2 Consentimento.

Geralmente, não dependemos de consentimento como base jurídica para processar seus dados pessoais. No entanto, solicitaremos seu consentimento antes de enviar comunicações de marketing direto de terceiros para você por e-mail ou mensagem de texto. Você tem o direito de retirar o consentimento de envio de material de marketing a qualquer momento entrando em contato conosco.

5.Finalidades para as quais usaremos seus dados pessoais

5.1 Finalidades.

Apresentamos abaixo, em formato de tabela, uma descrição de todas as formas nas quais planejamos usar seus dados pessoais e quais são as bases jurídicas. Também identificamos quais são nossos interesses legítimos, quando apropriado. Observe que podemos processar seus dados pessoais de acordo com mais de um fundamento legal, dependendo da finalidade específica para a qual estamos usando seus dados. Entre em contato conosco se precisar de detalhes sobre nossa base jurídica para processar seus dados pessoais, caso mais de uma base jurídica tenha sido citada na tabela abaixo.

Finalidade/Atividade Tipo de dados Base jurídica para o processamento, incluindo base de interesse legítimo
Registrar você como novo cliente (a) Identidade
(b) Contato
(c) Perfil
Celebração de um contrato com você
Publicar seus anúncios (e torná-los pesquisáveis por outras pessoas) e facilitar apresentações (a) Identidade
(b) Contato (apesar de que não compartilharemos seu endereço de e-mail com outros usuários de nosso site)
(c) Perfil
Celebração de um contrato com você
Notificá-lo(a) por e-mail sobre:
(a) Anúncios de outro usuário que correspondam às preferências de pesquisa
(b) Interesse de outro usuário em seu(s) anúncio(s)
(a) Identidade
(b) Contato
(c) Perfil
(d) Marketing e comunicações
(a) Celebração de um contrato com você
(b) Necessário para nossos interesses legítimos (para a operação de nossos negócios, para garantir que os serviços continuem adequados e para melhorar a experiência do cliente e o atendimento ao cliente)
Processar e fornecer seu pedido, inclusive:
(a) Gerir pagamentos, taxas e cobranças
(b) Coletar e recuperar dinheiro devido a nós
(a) Identidade
(b) Contato
(c) Financeiros
(d) Transacionais
(e) Marketing e comunicações
(a) Celebração de um contrato com você
(b) Necessário para nossos interesses legítimos (para recuperar débitos devidos a nós)
Administrar nosso relacionamento com você, o que incluirá:
(a) Notificá-lo(a) sobre alterações em nossos termos ou política de privacidade
(b) Notificá-lo(a) sobre alterações em nossos serviços
(c) Solicitar que você deixe uma avaliação ou participe de uma pesquisa
(d) Comunicar informações sobre os produtos e/ou serviços fornecidos a você
(e) Prestar atendimento ao cliente para tratar de dúvidas e reclamações
(a) Identidade
(b) Contato
(c) Perfil
(d) Marketing e comunicações
(a) Celebração de um contrato com você
(b) Necessário para cumprir uma obrigação legal
(c) Necessário para nossos interesses legítimos (para manter nossos registros atualizados, estudar como os clientes usam nossos produtos/serviços, garantir que os serviços continuem adequados e melhorar nosso atendimento ao cliente)
Possibilitar sua participação em um sorteio, competição ou pesquisa (a) Identidade
(b) Contato
(c) Perfil
(d) Uso
(e) Marketing e comunicações
(a) Celebração de um contrato com você
(b) Necessário para nossos interesses legítimos (estudar como os clientes usam nossos produtos/serviços, desenvolvê-los e expandir nossos negócios)
Administrar e proteger nossos negócios e site (incluindo solução de problemas, análise de dados, testes, manutenção de sistema, suporte, relatório e hospedagem de dados, remoção de conteúdo inadequado e proteção de nossos usuários contra fraude) (a) Identidade
(b) Contato
(c) Técnicos e de dispositivo
(d) Uso
(e) Perfil
(a) Necessário para nossos interesses legítimos (para a operação de nossos negócios, garantir que os serviços continuem adequados, melhorar a experiência do usuário, prestação de serviços de TI e administração (incluindo solução de problemas), segurança de rede, ajudar a resolver disputas entre clientes, prevenir fraude e no contexto de um exercício de reorganização da empresa ou restruturação do grupo)
(b) Necessário para cumprir uma obrigação legal
Fornecer conteúdo relevante no site, newsletters e propagandas para você avaliar e compreender a eficácia das propagandas que veiculamos para você (a) Identidade
(b) Contato
(c) Perfil
(d) Uso
(e) Marketing e comunicações
(f) Técnicos e de dispositivo
Necessário para nossos interesses legítimos (estudar como os clientes usam nossos produtos/serviços e melhorar a experiência do cliente, desenvolvê-los, incentivar o envolvimento do cliente, expandir nossos negócios e informar nossa estratégia de marketing)
Usar análise de dados para aprimorar nosso site, produtos/serviços, marketing, relacionamentos e experiências do cliente (a) Técnicos e de dispositivo
(b) Uso
Necessário para nossos interesses legítimos (definir os tipos de clientes para nossos produtos e serviços, manter nosso site atualizado e relevante, desenvolver nossos negócios e informar nossa estratégia de marketing)
Fazer sugestões e recomendações sobre mercadorias ou serviços que podem ser de seu interesse (a) Identidade
(b) Contato
(c) Técnicos e de dispositivo
(d) Uso
(e) Perfil
(f) Marketing e comunicações
Necessário para nossos interesses legítimos (desenvolver produtos/serviços, incentivar o envolvimento do cliente e expandir nossos negócios)
Verificar sua identidade (a) Identidade
(b) Contato
(c) Técnicos e de dispositivo
(a) Celebração de um contrato com você
(b) Necessário para nossos interesses legítimos (para a operação de nossos negócios, garantir que os serviços continuem adequados, verificar sua identidade, prevenir fraude e melhorar a experiência do usuário)
Fornecer-lhe informações que podem ser de seu interesse ou relevantes para você (a) Identidade
(b) Contato
(c) Marketing e comunicações
Necessário para nossos interesses legítimos (desenvolver produtos/serviços, incentivar o envolvimento do cliente e expandir nossos negócios)

6.Marketing

6.1 Mecanismos de controle de dados pessoais.

Nós nos empenhamos para oferecer opções com relação a determinados usos de dados pessoais, principalmente no que diz respeito a marketing e publicidade. Estabelecemos os seguintes mecanismos de controle de dados pessoais:

6.1.1 Nossas ofertas promocionais. Podemos usar seus Dados de identidade, contato, técnicos e de dispositivo, de uso e de perfil para formar uma visão do que achamos que você pode gostar ou precisar, ou o que pode ser de seu interesse. É dessa maneira que decidimos quais produtos, serviços, eventos, descontos especiais e ofertas podem ser relevantes para você (chamamos isso de marketing). Você receberá nossas comunicações de marketing: (i) se tiver nos solicitado informações; ou (ii) comprado nossas mercadorias ou serviços; ou (iii) registrado uma conta conosco; ou (iv) fornecido suas informações ao participar de uma competição, promoção ou pesquisa; e não tiver recusado o recebimento desse conteúdo de marketing.

6.1.2 Marketing de terceiros. Obteremos seu consentimento expresso antes de compartilhar seus dados pessoais com quaisquer terceiros para fins de marketing.

6.2 Retirada de consentimento.

Você pode solicitar a interrupção do envio de mensagens de marketing a qualquer momento das seguintes maneiras:

6.2.1 Minha conta - faça login em nosso site, abra a seção Minha conta e marque ou desmarque as caixas relevantes para ajustar suas preferências de marketing.

6.2.2 Link de e-mail - siga os links de cancelamento de envio em qualquer mensagem de marketing que receber; ou.

6.2.3 Contato conosco - entre em contato conosco a qualquer momento usando as informações de contato no início desta política de privacidade.

Mesmo que você cancele o recebimento dessas mensagens de marketing, isso não se aplicará aos dados pessoais fornecidos para nós como resultado de uma compra de produto/serviço, experiência com produto/serviço ou outras transações.

6.3 Cookies.

Você pode definir seu navegador para rejeitar todos ou alguns cookies ou para alertar quando sites definirem ou acessarem cookies. Se você desativar ou rejeitar cookies, esteja ciente que algumas partes de nosso site poderão ficar inacessíveis ou não funcionar corretamente.

6.4 Alteração de finalidade.

Usaremos seus dados pessoais somente para os fins para os quais eles foram coletados, a menos que consideremos, de forma razoável, que precisamos usá-los por outro motivo e esse motivo seja compatível com a finalidade original. Se desejar uma explicação sobre como o processamento para a nova finalidade é compatível com a finalidade original, entre em contato conosco. Se precisarmos usar seus dados pessoais para uma finalidade não relacionada, nós o(a) notificaremos e explicaremos a base jurídica que nos permite fazê-lo. Observe que podemos processar seus dados pessoais sem seu conhecimento ou consentimento, em conformidade com as regras acima, caso seja exigido ou permitido por lei.

7.Divulgações de dados pessoais

7.1 Compartilhamento de seus dados pessoais.

Exceto pelas formas expressamente determinadas nesta política de privacidade ou conforme exigido ou permitido por lei, nós não compartilharemos, venderemos ou distribuiremos nenhuma das informações que você nos fornecer sem seu consentimento. Podemos compartilhar seus dados pessoais com as partes definidas abaixo para os fins determinados na tabela Finalidades para as quais usaremos seus dados pessoais acima:

7.1.1 Terceiros internos, conforme definidos no Glossário;

7.1.2 Terceiros externos, conforme definidos no Glossário;

7.1.3 Terceiros específicos, como:

(i) HotJar: para melhorar a experiência do usuário do site;
(ii) Facebook Analytics: para nos ajudar a entender o uso e o comportamento dos usuários em nossas plataformas;

7.1.4 Terceiros para os quais podemos decidir vender, transferir ou fundir partes de nossos negócios ou ativos. Alternativamente, podemos adquirir outras empresas ou fundir com elas. Caso uma alteração ocorra em nossos negócios, os novos proprietários poderão usar seus dados pessoais da mesma forma definida nesta política de privacidade.

7.2

Exigimos que todos os terceiros respeitem a segurança de seus dados pessoais e os tratem em conformidade com a lei. Não permitimos que prestadores de serviços terceirizados utilizem seus dados pessoais para seus próprios fins e somente permitimos que eles processem seus dados pessoais para finalidades específicas e de acordo com nossas instruções.

7.3

Observe que os elementos públicos de nosso site, inclusive seu perfil (com a exceção de seu endereço de e-mail e senha) e quaisquer anúncios que publicar em nosso site, ficarão visíveis para outros usuários de nosso site, de qualquer lugar do mundo. Portanto, você deve tomar cuidado ao enviar informações sobre si mesmo e apenas enviar informações que puderem estar disponíveis publicamente.

8.Transferências internacionais

8.1 Transferências para fora do Reino Unido.

Compartilhamos seus dados pessoais com outras empresas do mesmo grupo da Roomgo e muitos de nossos Terceiros externos também estão baseados fora do Reino Unido e, portanto, o processamento dos dados pessoais envolverá uma transferência de dados para fora do Reino Unido.

8.2 Proteções.

Salvo quando uma exceção puder se aplicar, sempre que transferirmos seus dados pessoais para fora do Reino Unido, garantiremos um grau semelhante de proteção assegurando que pelo menos uma das seguintes proteções seja implementada:

8.2.1 Adequação - Somente transferiremos seus dados pessoais a países que fornecerem um nível adequado de proteção para dados pessoais. Para saber detalhes, consulte a orientação fornecida no site do Information Commissioner’s Office (ico.org.uk) sobre Transferências internacionais e “regulamentos de adequação” do Reino Unido.

8.2.2 Contratos modelo/Cláusulas contratuais padrão - Ao usarmos determinados prestadores de serviços, podemos usar contratos específicos ou cláusulas contratuais padrão aprovados para uso no Reino Unido, que fornecem aos dados pessoais a mesma proteção que eles têm no Reino Unido. Para saber detalhes, consulte a orientação no site do Information Commissioner’s Office (ico.org.uk) sobre Contratos modelo/Cláusulas contratuais padrão.

9.Segurança de dados

9.1 Medidas de segurança.

Aplicamos medidas de segurança apropriadas para evitar que seus dados pessoais sejam perdidos acidentalmente, usados ou acessados sem autorização, alterados ou divulgados. Entretanto, a transmissão de dados pela Internet é inerentemente insegura, então, embora tenhamos medidas de segurança apropriadas em vigor para proteger seus dados, não podemos garantir a segurança de dados enviados pela Internet. Quaisquer transações de pagamento realizadas por nosso prestador terceirizado de serviços de processamento de pagamento selecionado serão criptografadas usando a tecnologia SSL (Secured Sockets Layer). Não coletaremos, armazenaremos ou processaremos nenhuma informação de cartão de crédito ou outras informações de pagamento em nossos próprios servidores. Além disso, limitaremos o acesso a seus dados pessoais àqueles funcionários, agentes, contratados e outros terceiros que tiverem uma necessidade comercial de sabê-los. Eles apenas processarão seus dados pessoais de acordo com as nossas instruções, e eles estão sujeitos a uma obrigação de confidencialidade.

9.2 Violação de dados pessoais.

Temos procedimentos em vigor para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e notificaremos você e qualquer regulador aplicável sobre uma violação quando formos obrigados legalmente a fazê-lo.

10.Retenção de dados

10.1 Por quanto tempo vocês usarão meus dados pessoais?

Seus dados pessoais serão retidos somente pelo tempo razoável necessário para cumprir os objetivos para os quais foram coletados, inclusive com o objetivo de satisfazer quaisquer requisitos legais, regulamentares, fiscais, contábeis ou de relatório. Podemos reter seus dados pessoais por um período mais longo em caso de reclamação ou se acreditarmos, de forma razoável, que há a possibilidade de haver uma ação judicial com respeito a nosso relacionamento com você. Para determinar o período de retenção apropriado para dados pessoais, consideramos a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados pessoais, o potencial de risco de uso ou divulgação não autorizados de seus dados pessoais, a finalidade para a qual processamos os dados pessoais e se podemos alcançá-la por outros meios, e os requisitos legais, regulamentares, fiscais ou contábeis aplicáveis ou outros requisitos. Detalhes sobre os períodos de retenção para diferentes aspectos de seus dados pessoais estão disponíveis em nossa política de retenção, que pode ser solicitada entrando em contato conosco usando as informações de contato no início desta política de privacidade.

10.2 Exclusão.

Em algumas circunstâncias, você pode solicitar a exclusão de seus dados: consulte Seus direitos legais abaixo para obter mais informações.

10.3 Anonimização.

Em algumas circunstâncias, tornaremos anônimos seus dados pessoais (para que não sejam mais associados a você), para fins de pesquisa ou estatística. Nesse caso, podemos usar essas informações indefinidamente sem notificação.

11.Seus direitos legais

11.1 Seus direitos legais.

Em determinadas circunstâncias, você tem direitos conforme as leis de proteção de dados em relação a seus dados pessoais. Você tem o direito de:

11.1.1 Solicitar acesso a seus dados pessoais (o que é conhecido como uma "solicitação de acesso do sujeito dos dados"). Isso possibilita que você receba uma cópia dos dados pessoais que temos sobre você e verifique que estamos processando-os legalmente.

11.1.2 Solicitar correção dos dados pessoais que temos sobre você. Isso possibilita que você corrija quaisquer dados incompletos ou imprecisos que temos sobre você, embora tenhamos que verificar a precisão dos novos dados fornecidos.

11.1.3 Solicitar apagamento de seus dados pessoais. Você pode solicitar a exclusão ou remoção de seus dados pessoais, se não houver um bom motivo para continuarmos a processá-los. Você também tem o direito de solicitar a exclusão ou remoção de seus dados pessoais, caso tenha exercido seu direito de recusar o processamento (consulte abaixo), caso tenhamos processado suas informações ilegalmente ou caso sejamos obrigados a apagar seus dados pessoais para cumprir uma lei local. Observe, entretanto, que nem sempre poderemos cumprir sua solicitação de apagamento por motivos legais específicos, o que será informado, se aplicável, no momento da solicitação.

11.1.4 Recusar o processamento de seus dados pessoais, caso estejamos respaldados por um interesse legítimo (ou o de um terceiro) e haja algo em sua situação específica que o(a) faça querer recusar o processamento nesse caso, por considerar que isso afeta seus direitos e liberdades fundamentais. Você também tem o direito de recusar, se estivermos processando seus dados pessoais para fins de marketing direto. Em alguns casos, podemos demonstrar que temos bases legítimas convincentes para processar suas informações, sobrepondo-se a seus direitos e liberdades.

11.1.5 Solicitar restrição de processamento de seus dados pessoais. Você pode solicitar a suspensão do processamento de seus dados pessoais nas seguintes situações:

(i) se desejar determinar a precisão dos dados;
(ii) caso nosso uso dos dados seja ilegal, mas você não queira que eles sejam apagados;
(iii) caso você precise que nós tenhamos os dados, mesmo se não tivermos mais necessidade, para determinar, exercer ou defender ações judiciais;
(iv) você rejeitou nosso uso de seus dados, mas nós precisamos verificar se temos bases legítimas prevalecentes para usá-los.

11.1.6 Solicitar a transferência de seus dados pessoais para você ou um terceiro. Forneceremos a você, ou a um terceiro de sua escolha, seus dados pessoais em um formato estruturado, comum e legível por máquina. Observe que esse direito se aplica somente às informações automatizadas para as quais você concedeu consentimento inicialmente para usarmos ou às informações usadas para celebrar um contrato com você.

11.1.7 Retirar consentimento a qualquer momento quando dependermos de consentimento para processar seus dados pessoais. Entretanto, isso não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado antes de você retirar seu consentimento. Se você retirar o consentimento, nós não poderemos fornecer determinados produtos ou serviços para você. Se esse for o caso, nós avisaremos no momento em que você retirar o consentimento.

11.2 Exercer seus direitos legais.

Se quiser exercer qualquer um dos direitos estabelecidos acima, entre em contato conosco usando as informações de contato no início desta política de privacidade.

11.3 Geralmente, nenhuma taxa é necessária.

Você não terá que pagar uma taxa para acessar seus dados pessoais (ou para exercer qualquer um de seus outros direitos). Entretanto, podemos cobrar uma tarifa razoável, se sua solicitação for claramente infundada, repetitiva ou excessiva. Como alternativa, podemos nos recusar a atender a seu pedido nessas circunstâncias.

11.4 O que podemos precisar de você.

Podemos precisar solicitar informações específicas para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito de acessar seus dados pessoais (ou exercer qualquer um de seus outros direitos). Essa é uma medida de segurança para garantir que dados pessoais não sejam divulgados para pessoas que não tenham o direito de recebê-los. Também podemos entrar em contato com você para solicitar mais informações com relação a seu pedido, para agilizar nossa resposta.

11.5 Limite de tempo para responder.

Tentamos responder a todas as solicitações legítimas em até um mês. Eventualmente, pode levar mais de um mês, se sua solicitação for particularmente complexa ou você tiver feito várias solicitações. Nesse caso, notificaremos e manteremos você atualizado(a).

12.Glossário

12.1 BASE JURÍDICA

12.1.1 Cumprir uma obrigação legal significa processar seus dados pessoais nos casos em que isso seja necessário para garantir a conformidade com uma obrigação legal a qual estamos sujeitos.

12.1.2 Consentimento significa o processamento de seus dados pessoais quando você indicou sua aceitação, com uma declaração ou autorização clara de processamento para uma finalidade específica. O consentimento será válido apenas se for uma indicação não ambígua, embasada, específica e livremente concedida do que você quer. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento entrando em contato conosco.

12.1.3 Interesse legítimo significa o interesse de nossa empresa em conduzir e gerir nossos negócios para podermos oferecer o melhor serviço/produto e a melhor e mais segura experiência. Nós nos certificamos de considerar e equilibrar qualquer possível impacto (positivo e negativo) sobre você e seus direitos antes de processar seus dados pessoais para nossos interesses legítimos. Não usamos seus dados pessoais para atividades nas quais nossos interesses sejam superados pelo impacto causado em você (a menos que tenhamos seu consentimento ou que isso seja exigido ou permitido por lei). Para obter mais informações sobre como avaliamos nossos interesses legítimos com relação a qualquer possível impacto sobre você em relação a atividades específicas, entre em contato conosco usando as informações de contato no início desta política de privacidade.

12.1.4 Celebração de um contrato significa o processamento de seus dados quando necessário para a celebração de um contrato no qual você é uma das partes ou para tomar medidas a seu pedido antes do estabelecimento desse contrato.

12.1.5 Interesse vital significa o processamento de seus dados, caso seja necessário para proteger seus interesses vitais ou os interesses vitais de outra pessoa natural.

12.2 TERCEIROS

12.2.1 Terceiros internos. Outras empresas do mesmo grupo da Roomgo agindo como processadoras ou controladoras conjuntas e que são baseadas no Reino Unido e nos Estados Unidos da América e fornecem conteúdo de marketing, manutenção de padrões, controle de qualidade, prevenção de fraude, serviços de TI e administração de sistemas e são encarregadas de relatórios de liderança.

12.2.2 Terceiros externos

(i) Prestadores de serviços atuando como processadores baseados no Reino Unido, na União Europeia, nos Estados Unidos da América e no Canadá, que fornecem serviços de administração de TI e sistemas, serviços de processamento de pagamento, serviços de análise, serviços de publicidade, serviços de pesquisa de mercado, serviços de atendimento ao cliente, serviços de hospedagem, ferramentas de pesquisa e pesquisa de mercado e quaisquer outros serviços necessários para que possamos fornecer quaisquer produtos ou serviços que você tenha solicitado em nosso site.
(ii) Consultores profissionais atuando como processadores e controladores conjuntos, inclusive advogados, banqueiros, auditores e seguradores baseados no Reino Unido, na União Europeia e nos Estados Unidos da América, que prestam serviços de consultoria, bancários, jurídicos, contábeis ou de seguros.
(iii) O HM Revenue & Customs (órgão da Receita no Reino Unido), reguladores e outras autoridades atuando como processadores ou controladores conjuntos baseados no Reino Unido, que exijam relatórios de atividades de processamento em determinadas circunstâncias.
(iv) Um terceiro usado para fazer login em nosso site com as informações de conta e perfil do site ou aplicativo desse terceiro, como o Facebook.
(v) Quaisquer terceiros que pretendam publicar os comentários ou avaliações que você escreveu sobre nosso site em qualquer meio, inclusive sites de terceiros, para que seus comentários e avaliações possam ser verificados por esses terceiros.
(vi) Qualquer pessoa para a qual a divulgação seja necessária para exercer nossos direitos legais ou para proteger os direitos, propriedade ou segurança da Roomgo ou dos clientes ou usuários do site (inclusive contatando as pessoas com as quais você se comunicou, em casos de atividade suspeita de fraude ou violação de nossos termos e condições).